退款政策

付款前取消

你可在 Stripe 付款完成前離開付款頁，訂單不會收費。付款完成後，系統通常會立即開始生成個人化內容。

可申請退款的情況

如出現同一訂單重複扣款、系統錯誤導致付款後未能生成或存取報告、錯誤金額扣款，或我們確認服務未按訂單提供，你可申請全數或適當比例退款。

若只是暫時連線中斷，請先使用原有私人連結重試；重試不會再次收費。

一般不設退款的情況

個人化報告已成功生成或開啟後，單純改變主意、不認同或未能共鳴於判讀、輸入出生資料有誤、未保存私人連結，或對未獲保證的結果不滿，通常不構成退款理由。

申請方法與時限

請在付款後 7 日內電郵至 support@hkaitryon.com，提供付款電郵、付款日期、產品名稱、金額及問題截圖。請勿提供完整信用卡號碼。

我們一般會在 5 個工作天內確認個案，複雜技術或付款調查可能需要較長時間。

退款方式

獲批退款會退回原付款方式。Stripe、銀行或發卡機構的入帳時間不受命途控制，通常仍需數個工作天。退款不會以現金、積分或其他付款方式代替。

未授權或可疑交易

如你懷疑付款未經授權，請立即聯絡我們及你的銀行或發卡機構。我們可能要求合理資料以核對訂單及防止濫用。

法定權利

本政策不限制適用法律下不能被排除的退款、補救或消費者權利。如本政策與強制法律要求不一致，以該法律要求為準。